Hôtellerie
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- Bonjour
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- Bonsoir
- Au revoir
- À plus tard
- Oui
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- S'il vous plaît !
- Merci
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- Merci pour votre aide
- Je vous en prie
- D'accord
- Quel est le prix s'il vous plaît ?
- Pardon !
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- J'ai compris
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- Interdit
- Où sont les toilettes s'il vous plaît ?
- Bonne année !
- Bon anniversaire !
- Joyeuses fêtes !
- Félicitations !
| Français | Anglais | |||
|---|---|---|---|---|
| Bonjour | Hello | |||
| Bonjour | Hi | |||
| Bonsoir | Good evening | |||
| Au revoir | Goodbye | |||
| À plus tard | See you later | |||
| Oui | Yes | |||
| Non | No | |||
| S'il vous plaît ! | Please! | |||
| Merci | Thanks | |||
| Merci beaucoup ! | Thanks a lot | |||
| Merci pour votre aide | Thank you for your help | |||
| Je vous en prie | You’re welcome | |||
| D'accord | Okay | |||
| Quel est le prix s'il vous plaît ? | How much is it? | |||
| Pardon ! | Sorry! | |||
| Je ne comprends pas | I don't understand | |||
| J'ai compris | I get it | |||
| Je ne sais pas | I don't know | |||
| Interdit | Forbidden | |||
| Où sont les toilettes s'il vous plaît ? | Excuse me, where are the toilets? | |||
| Bonne année ! | Happy New Year! | |||
| Bon anniversaire ! | Happy Birthday! | |||
| Joyeuses fêtes ! | Happy Holidays! | |||
| Félicitations ! | Congratulations! |
Objectifs
Dans le domaine de l'hôtellerie, la maîtrise de l'anglais n'est plus simplement un atout, c'est une exigence essentielle. Que vous soyez réceptionniste, concierge, gestionnaire d'hôtel ou responsable des réservations, notre formation vous apportera les compétences linguistiques nécessaires pour exceller dans un environnement international.
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Progression
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Vocabulaire et Concepts Utiles en anglais pour l'Hôtellerie
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Date de lancement : mai 2024
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Ce que vous allez apprendre :
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Entretien d'embauche
- Préparez et menez des entretiens d'embauche structurés.
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Accueil - Termes courants
- Vocabulaire clé pour l'accueil des clients.
- Expressions courantes pour interagir avec les clients à la réception.
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Accueil - Gestion des situations ordinaires
- Comment gérer les situations courantes à la réception.
- Techniques pour offrir un service de qualité aux clients.
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Accueil - Recommandations
- Apprenez à recommander des services et attractions locales aux clients.
- Vocabulaire pour fournir des recommandations personnalisées.
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Accueil - Présentation des équipements
- Guide pour présenter les équipements de l'hôtel aux clients.
- Expressions pour expliquer l'utilisation des installations.
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Réservation - Relation client
- Techniques pour gérer les relations avec les clients lors des réservations.
- Vocabulaire pour assurer une communication claire et professionnelle.
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Réservation - Typologie
- Comprendre les différents types de réservations et leurs spécificités.
- Termes courants utilisés dans les systèmes de réservation.
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Chambre - Différents services en chambre
- Présentation des différents services disponibles en chambre.
- Vocabulaire pour expliquer les services aux clients.
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Chambres - Équipements de la chambre
- Liste des équipements de la chambre et leur usage.
- Termes techniques pour les équipements courants en hôtellerie.
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Chambre - Plaintes et Demandes spéciales
- Comment gérer les plaintes et demandes spéciales des clients.
- Techniques pour assurer la satisfaction des clients.
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Restauration dans l'hôtel - Termes courants
- Vocabulaire clé pour les services de restauration de l'hôtel.
- Expressions pour interagir avec les clients dans le restaurant de l'hôtel.
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Restauration - Service
- Techniques de service en restauration hôtelière.
- Vocabulaire pour assurer un service de qualité.
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Gestion hôtelière - Termes courants
- Vocabulaire clé pour la gestion d'un hôtel.
- Expressions pour la communication interne et externe.
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Gestion hôtelière - L'équipe
- Comment gérer efficacement une équipe hôtelière.
- Techniques pour améliorer la collaboration et la productivité.
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Gestion hôtelière - Indicateurs de performance
- Principaux indicateurs de performance en hôtellerie.
- Comment utiliser les KPIs pour améliorer la gestion de l'hôtel.
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Sécurité hôtelière - Termes courants
- Vocabulaire clé pour la sécurité en hôtellerie.
- Termes courants pour discuter des mesures de sécurité.
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Sécurité hôtelière - Mesures
- Stratégies pour mettre en place des mesures de sécurité efficaces.
- Techniques pour maintenir un environnement sûr pour les clients et le personnel.
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Sécurité hôtelière - Situations d'urgence
- Comment réagir en cas de situation d'urgence.
- Vocabulaire et procédures pour gérer les crises.
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Formations disponibles dans cette langue
Objectifs : Dans le secteur de la restauration et du bar, la maîtrise de l'anglais n'est plus un simple atout, c'est une nécessité. Que vous soyez serveur, barman, chef ou gérant, notre formation vous donnera les compétences linguistiques nécessaires pour exceller dans un environnement international.
Niveau : Débutant - 528 Apprenants
Nombre de sections : 14 - Durée (en heures) : 28-42
Objectifs : Dans le domaine de l'hôtellerie, la maîtrise de l'anglais n'est plus simplement un atout, c'est une exigence essentielle. Que vous soyez réceptionniste, concierge, gestionnaire d'hôtel ou responsable des réservations, notre formation vous apportera les compétences linguistiques nécessaires pour exceller dans un environnement international.
Niveau : Débutant - 143 Apprenants
Nombre de sections : 18 - Durée (en heures) : 34-52
Objectifs : Dans le domaine commercial, la maîtrise de l'anglais n'est plus simplement un atout, c'est une exigence essentielle. Que vous soyez représentant commercial, chargé de compte, responsable du développement commercial ou directeur des ventes, notre formation vous apportera les compétences linguistiques nécessaires pour exceller dans un environnement international.
Niveau : Débutant - 176 Apprenants
Nombre de sections : 15 - Durée (en heures) : 28-43
Objectifs : Dans le domaine du marketing et de la communication, la maîtrise de l'anglais est devenue plus qu'un simple avantage, c'est une exigence incontournable. Que vous soyez chargé de communication, responsable marketing, chef de projet ou consultant, notre formation vous apportera les compétences linguistiques indispensables pour exceller dans un environnement global.
Niveau : Débutant - 147 Apprenants
Nombre de sections : 23 - Durée (en heures) : 44-67
Objectifs : Dans le domaine des ressources humaines, la maîtrise de l'anglais n'est plus simplement un atout, c'est une exigence essentielle. Que vous soyez responsable RH, recruteur, gestionnaire de talents ou consultant en RH, notre formation vous apportera les compétences linguistiques nécessaires pour exceller dans un environnement international.
Niveau : Débutant - 89 Apprenants
Nombre de sections : 18 - Durée (en heures) : 31-49
Objectifs : Dans le domaine du management, la maîtrise de l'anglais n'est plus simplement un atout, c'est une exigence essentielle. Que vous soyez manager, directeur, chef d'équipe ou consultant en management, notre formation vous apportera les compétences linguistiques nécessaires pour exceller dans un environnement international.
Niveau : Débutant - 130 Apprenants
Nombre de sections : 12 - Durée (en heures) : 21-33
Objectifs : Dans le domaine de l'informatique et des technologies de l'information, la maîtrise de l'anglais n'est plus simplement un atout, c'est une exigence essentielle. Que vous soyez développeur, administrateur système, ingénieur réseau ou chef de projet IT, notre formation vous apportera les compétences linguistiques nécessaires pour exceller dans un environnement international.
Niveau : Débutant - 224 Apprenants
Nombre de sections : 15 - Durée (en heures) : 28-43
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