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Commercial
10%
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Objectifs Ce cours s’adresse aux commerciaux, account managers et responsables de développement qui prospectent, négocient et fidélisent en anglais, en BtoB comme en BtoC. Quinze thèmes suivent le cycle de vente : prospection (concepts et cas pratiques), négociation, conclusion de vente, relation commerciale, puis fidélisation — chaque étape déclinée lorsque le contexte BtoB ou BtoC change vraiment les formulations. Les mots sont ceux du pipeline — lead generation, counteroffer, closing statement, retention strategy — toujours en phrase de situation. La répétition vise le moment où vous devez enchaîner une offre ou une objection sans chercher vos mots. Cinq à dix minutes par jour, une étape du cycle à la fois.
Voir la présentation
Le métier et l’anglais qu’on y parle
L’anglais commercial porte l’appel à froid, la démo, la négociation de prix et le suivi après signature. Le ton change entre un acheteur BtoB et un client final : le cours sépare ces registres au lieu de les mélanger.
Idée clé :
Ici, l’anglais sert à faire avancer une vente : prospecter, négocier, conclure, puis fidéliser.
Ici, l’anglais sert à faire avancer une vente : prospecter, négocier, conclure, puis fidéliser.
Comment le cours est organisé
Prospection ouvre avec les termes communs, puis des blocs BtoB et BtoC (concepts + cas pratique). Négociation et Conclusion de la vente reprennent la même logique de split BtoB/BtoC. Relation commerciale et Fidélisation ferment le cycle.
En pratique :
L’ordre suit le pipeline : prospecter → négocier → conclure → entretenir → fidéliser, avec BtoB et BtoC distingués là où les phrases divergent.
L’ordre suit le pipeline : prospecter → négocier → conclure → entretenir → fidéliser, avec BtoB et BtoC distingués là où les phrases divergent.
Pourquoi ces mots et ces phrases
On travaille des unités d’action : cold calling, return on investment, upselling, purchase agreement, loyalty points. Chaque terme est collé à une étape du cycle, pour éviter le vocabulaire « business » flottant.
Conseil :
En BtoB, répétez une phrase de ROI du cas pratique ; en BtoC, une phrase d’upsell du thème négociation.
En BtoB, répétez une phrase de ROI du cas pratique ; en BtoC, une phrase d’upsell du thème négociation.
La répétition, pour parler sans réfléchir
Une négociation avance vite. Répéter les mêmes enchaînements (offre, contre-offre, closing) crée le naturel : la réplique suivante arrive sans reconstruction mentale.
Idée clé :
Rejouer le même thème Négociation plusieurs jours ancre le réflexe mieux qu’une lecture unique de tout le pipeline.
Rejouer le même thème Négociation plusieurs jours ancre le réflexe mieux qu’une lecture unique de tout le pipeline.
Comment travailler ce cours
Travaillez le thème de l’étape où vous êtes (prospection cette semaine, closing la suivante). 5 à 10 minutes par jour, phrase complète.
Conseil :
Cinq à dix minutes sur un seul thème, plusieurs jours de suite, valent mieux qu’une longue session unique.
Cinq à dix minutes sur un seul thème, plusieurs jours de suite, valent mieux qu’une longue session unique.
En pratique :
Ancrez chaque mot dans la phrase du cours : le contexte de l’appel ou de la démo accroche mieux qu’une liste.
Ancrez chaque mot dans la phrase du cours : le contexte de l’appel ou de la démo accroche mieux qu’une liste.
Questions fréquentes
BtoB ou BtoC d’abord ? Suivez votre portefeuille ; les thèmes communs de prospection aident les deux.
Niveau ? Des bases aident ; le cours avance par scènes de vente.
Utile après la signature ? Oui : relation commerciale et fidélisation ont leurs thèmes.
Programme du cours – Ce que tu vas apprendre
Niveau 1 — Prospection BtoB
- Prospection - Termes courants 2-3H • 62-93D • 15-23 sessions
- Prospection en BtoB - Concepts 2-3H • 62-93D • 15-23 sessions
- Prospection en BtoB - Cas pratique 2-3H • 62-93D • 15-23 sessions
Voir tous les niveaux (6)
Niveau 2 — Prospection BtoC
- Prospection en BtoC - Concepts 2-3H • 62-93D • 15-23 sessions
- Prospection en BtoC - Cas pratique 2-3H • 63-95D • 20-30 sessions
Niveau 3 — Négociation
- Négociation - Termes courants 2-3H • 62-93D • 15-23 sessions
- Négociation en BtoB 2-3H • 62-93D • 15-23 sessions
- Négociation en BtoC 2-3H • 62-93D • 15-23 sessions
Niveau 4 — Conclusion de vente
- Conclusion de la Vente - Termes courants 2-3H • 62-93D • 15-23 sessions
- Conclusion de la Vente en B2B 2-3H • 62-93D • 15-23 sessions
- Conclusion de la Vente en BtoC 2-3H • 62-93D • 15-23 sessions
Niveau 5 — Relation client
- Relation Commerciale 1-2H • 61-92D • 10-15 sessions
- Fidélisation - Termes courants 2-3H • 62-93D • 15-23 sessions
